Nu har Artvise ärendehanteringssystem driftsatts hos Uppsala kommun!

Vi är glada och stolta över att vi, enligt beslutad tidsplan, driftsatt systemet för Kontaktcenter och andra verksamheter inom Uppsala kommun som stöd för sina externa kundkontakter.

Det hade inte varit möjligt utan det goda samarbetet och hög nivå på professionalism som alla deltagare i projektgruppen bidragit med.

Projektet ingår i initiativet att utveckla och samordna dialogen med privatpersoner, organisationer och företag i Uppsala kommun. Vi passade på att fråga avdelningschef Gemensam service, Ann-Charlotte Berger D’argy, hennes tankar i samband med driftsättningsdagen, då Artvise projektledare Aina var på plats och svarade på frågor och bjöd på godis.

”Införandet av Artvise är ett viktigt steg i vår digitala resa. Nu kan vi hantera externa ärenden mer effektivt och kvalitetssäkert, samtidigt som vi stärker vår service till kommunens invånare och verksamheter. Vi ser fram emot att utveckla vårt arbetssätt vidare med stöd av systemets möjligheter.”

Mer om lösningen

Artvise Customer Service ger Uppsala kommun ett användarvänligt och effektivt system för att hantera inkommande frågor och ärenden. Systemet har en inbyggd kunskapsdatabas som stödjer handläggarna i att hitta rätt svar. Lösningen kan integreras med andra system som kommunen använder. Systemet är anpassningsbart och flexibelt och kan utvecklas efter kommunens behov av nya tekniska lösningar. Systemet kan användas av flera verksamheter där varje process kan hanteras separat och samtidigt.

31.03.2025

Användardagar 2025

Hjärtligt välkommen till 2025 års användardagar 1-2 oktober.I år kommer vi att hålla dagarna i Nyköping på Sunlight Hotell. Det kommer det att bli en och en halv dag med allt från nyheter i våra produkter, kundcase, demos, genomgång om vart vi är på väg, externa talare och mycket mycket mer. Träffa oss, inspireras av … Continued

Läs mer

28.03.2025

Träffa oss på Connect25

Träffa oss på Connect25 på på Quality Hotel Globe i Stockholm den 3april. Konferensen anordnas av Techtidningen och temat är: Framtidens kommunikationsteknik för medarbetare och kunder. En inspirerande heldag som ger dig kunskapen som behövs för att välja rätt verktyg och ta din verksamhet in i framtiden.Du som är där kom in i monter 7, … Continued

Läs mer

01.10.2024

Uppsala kommun väljer Artvise Customer Service

Uppsala kommun har valt Confirma Artvise som leverantör av ärendehanteringssystem för Kontaktcenter och andra verksamheter som stöd för sina externa kundkontakter. Det pågår flera initiativ i Uppsala kommun för att utveckla och samordna dialogen med privatpersoner, organisationer och företag. Lösningen Artvise Customer Service ger Uppsala kommun ett användarvänligt och effektivt system för att hantera inkommande … Continued

Läs mer